Domande frequenti
Quali sono i tempi di spedizione?
Il nostro obiettivo è garantire ai nostri clienti una consegna rapida, affidabile e completamente trasparente.
Per ogni ordine viene fornito un codice di tracciamento, che consente di monitorare in tempo reale lo stato della spedizione fino alla consegna.
Tempi di consegna
Tutti gli ordini vengono consegnati entro 6–12 giorni lavorativi dalla data di spedizione.
Spedizione
- Gratuita in Italia
- Disponibile in tutto il mondo con tempi di consegna di 6–12 giorni lavorativi
Il nostro impegno è offrirti un’esperienza d’acquisto semplice, sicura e puntuale.
Dopo quanto riceverò il mio codice di tracciamento?
Riceverai il codice di tracciamento via e-mail dopo 2-4 giorni lavorativi dall'acquisto.
Come faccio a scegliere la taglia corretta?
Puoi consultare la guida alle taglie direttamente nella pagina prodotto dell’articolo che ti interessa. Inoltre, puoi utilizzare il selettore delle taglie per avere un ulteriore aiuto nella scelta.
Se hai ancora dubbi, il nostro servizio clienti è a disposizione per consigliarti la taglia più adatta: puoi contattarci su Instagram (@thevaluee) oppure su WhatsApp al numero +39 353 442 660. Saremo felici di aiutarti a scegliere la taglia giusta ed evitare problemi con l’ordine
Come posso pagare?
Accettiamo tutti i principali metodi di pagamento sicuri, tra cui PayPal, Apple Pay, Klarna e carte di credito.
Per pagare con bonifico con pagamento alla consegna, contattaci su WhatsApp al +39 353 442 6605.
Quando effettuo il mio ordine ricevo un numero di conferma?
Sì, dopo ogni ordine andato a buon fine, il cliente riceverà via email un messaggio con la conferma dell'ordine e il numero di riferimento.
Se non doveste ricevere l'email vi preghiamo di contattare la nostra assistenza Whatsapp.
Attenzione: controllare anche la cartella spam, può capitare che le email finiscono lì.
Chi posso contattare in caso di problemi con il mio ordine?
Per qualsiasi problema, contattaci su WhatsApp al numero +39 353 442 6605 o tramite la nostra pagina Contattaci.
Il nostro team di assistenza è sempre disponibile e ti aiuterà a risolvere la questione rapidamente.
Devo (il cliente) pagare le tasse doganali?
Per la maggior parte dei paesi, non dovrai pagare dazi doganali.
Qual è la politica di reso?
Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere il reso entro 14 giorni dalla consegna.
L’articolo deve essere non utilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, con eventuali etichette e confezione originale.
Per avviare la procedura di reso, contattaci su WhatsApp al numero +39 353 442 6605 oppure tramite la pagina Contattaci.