Häufige Fragen
Wie lange dauert der Versand?
Unser Ziel ist eine schnelle, zuverlässige und vollständig transparente Lieferung.
Zu jeder Bestellung erhältst du eine Sendungsnummer, mit der du den Status deiner Lieferung bis zur Zustellung in Echtzeit verfolgen kannst.
Lieferzeit
Alle Bestellungen werden innerhalb von 6–12 Werktagen ab Versanddatum zugestellt.
Versand
- Kostenlos in die gesamte EU
- Weltweit verfügbar mit einer Lieferzeit von 6–12 Werktagen
Unser Anspruch: ein einfaches, sicheres und pünktliches Einkaufserlebnis.
Wann erhalte ich meine Sendungsnummer?
Deine Sendungsnummer erhältst du 2-4 Werktage nach dem Kauf per E-Mail.
Wie finde ich die richtige Größe?
Die Größentabelle findest du direkt auf der Produktseite des jeweiligen Artikels.
Zusätzlich hilft dir der Größenberater bei der Auswahl.
Noch unsicher? Unser Kundenservice berät dich gerne zur passenden Größe: Schreib uns auf Instagram (@thevaluee) oder auf WhatsApp unter +39 353 442 6605.
So findest du die richtige Größe und vermeidest Probleme mit deiner Bestellung.
Wie kann ich bezahlen?
Wir akzeptieren alle gängigen sicheren Zahlungsarten, darunter PayPal, Apple Pay, Klarna und Kreditkarte.
Für Zahlung per Überweisung kontaktiere uns auf WhatsApp unter +39 353 442 6605.
Erhalte ich nach meiner Bestellung eine Bestätigung?
Ja, nach jeder erfolgreichen Bestellung erhältst du eine E-Mail mit der Bestellbestätigung und deiner Bestellnummer.
Falls keine E-Mail ankommt, kontaktiere bitte unseren WhatsApp-Support.
Hinweis: Schau auch in deinen Spam-Ordner – manchmal landen E-Mails dort.
Wen kann ich bei Problemen mit meiner Bestellung kontaktieren?
Bei Problemen kontaktiere uns auf WhatsApp unter +39 353 442 6605 oder über unsere Kontaktseite.
Unser Support-Team ist immer für dich da und hilft dir, das Problem schnell zu lösen.
Muss ich Zollgebühren zahlen?
Nein, du zahlst keine Zollgebühren.
Wie funktioniert die Rückgabe?
Wenn du mit deinem Kauf nicht zufrieden bist, kannst du die Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt anfordern.
Der Artikel muss ungetragen und im gleichen Zustand wie bei Erhalt sein, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung.
Um eine Rücksendung zu starten, kontaktiere uns auf WhatsApp unter +39 353 442 6605 oder über die Kontaktseite.