FAQ
Wie lange sind die Lieferzeiten?
Unser Ziel ist es, unseren Kunden eine schnelle, zuverlässige und vollständig transparente Lieferung zu garantieren.
Für jede Bestellung wird ein Sendungsverfolgungscode bereitgestellt, mit dem der Versandstatus in Echtzeit bis zur Zustellung verfolgt werden kann.
Lieferzeiten
Alle Bestellungen werden innerhalb von 6–12 Werktagen ab Versanddatum geliefert.
Versand
- Kostenlos in Italien
- Weltweit verfügbar mit Lieferzeiten von 6–12 Werktagen
Unser Engagement ist es, Ihnen ein einfaches, sicheres und pünktliches Einkaufserlebnis zu bieten.
Wie lange dauert es, bis ich meinen Sendungsverfolgungscode erhalte?
Sie erhalten den Sendungsverfolgungscode per E-Mail nach 2-4 Werktagen ab Kauf.
Wie wähle ich die richtige Größe aus?
Du kannst die Größentabelle direkt auf der Produktseite des Artikels, der dich interessiert, einsehen. Außerdem kannst du den Größenauswahl nutzen, um zusätzliche Unterstützung bei der Wahl zu erhalten.
Wenn du noch unsicher bist, steht dir unser Kundenservice gerne zur Verfügung, um dir die passende Größe zu empfehlen: Du kannst uns auf Instagram (@thevaluee) oder per WhatsApp unter der Nummer +39 353 442 660 kontaktieren. Wir helfen dir gerne dabei, die richtige Größe zu wählen und Probleme mit der Bestellung zu vermeiden.
Wie kann ich bezahlen?
Wir akzeptieren alle gängigen sicheren Zahlungsmethoden, darunter PayPal, Apple Pay, Klarna und Kreditkarten.
Um per Überweisung mit Zahlung bei Lieferung zu bezahlen, kontaktiere uns bitte über WhatsApp unter +39 353 442 6605.
Erhalte ich bei meiner Bestellung eine Bestätigungsnummer?
Ja, nach jeder erfolgreich abgeschlossenen Bestellung erhält der Kunde eine E-Mail mit der Bestellbestätigung und der Referenznummer.
Falls Sie die E-Mail nicht erhalten, bitten wir Sie, unseren WhatsApp-Support zu kontaktieren.
Achtung: Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, da E-Mails dort manchmal landen können.
Wen kann ich bei Problemen mit meiner Bestellung kontaktieren?
Bei Problemen kontaktiere uns über WhatsApp unter der Nummer +39 353 442 6605 oder über unsere Kontaktseite.
Unser Support-Team ist jederzeit für dich da und hilft dir, das Problem schnell zu lösen.
Muss der Kunde die Zollgebühren bezahlen?
Für die meisten Länder musst du keine Zollgebühren zahlen.
Wie lautet die Rückgabebedingung?
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie die Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung beantragen.
Der Artikel muss unbenutzt und im gleichen Zustand wie bei Erhalt sein, mit eventuellen Etiketten und Originalverpackung.
Um den Rückgabeprozess zu starten, kontaktieren Sie uns bitte per WhatsApp unter der Nummer +39 353 442 6605 oder über die Kontaktseite.