Veelgestelde vragen
Wat zijn de levertijden?
Ons doel is om onze klanten een snelle, betrouwbare en volledig transparante levering te garanderen.
Voor elke bestelling wordt een volgcode verstrekt, waarmee de status van de verzending in realtime kan worden gevolgd tot aan de levering.
Levertijden
Alle bestellingen worden geleverd binnen 6–12 werkdagen vanaf de verzenddatum.
Verzending
- Gratis in Italië
- Beschikbaar wereldwijd met levertijden van 6–12 werkdagen
Onze inzet is om je een eenvoudige, veilige en tijdige winkelervaring te bieden.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn trackingcode ontvang?
Je ontvangt de trackingcode per e-mail binnen 2-4 werkdagen na aankoop.
Hoe kies ik de juiste maat?
Je kunt de maattabel direct raadplegen op de productpagina van het artikel waarin je geïnteresseerd bent. Daarnaast kun je de maatkiezer gebruiken voor extra hulp bij het kiezen.
Als je nog twijfels hebt, staat onze klantenservice klaar om je te adviseren over de meest geschikte maat: je kunt ons bereiken via Instagram (@thevaluee) of via WhatsApp op het nummer +39 353 442 660. We helpen je graag de juiste maat te kiezen en problemen met je bestelling te voorkomen.
Hoe kan ik betalen?
We accepteren alle gangbare veilige betaalmethoden, waaronder PayPal, Apple Pay, Klarna en creditcards.
Om te betalen via overschrijving met betaling bij levering, neem contact met ons op via WhatsApp op +39 353 442 6605.
Ontvang ik een bevestigingsnummer wanneer ik mijn bestelling plaats?
Ja, na elke succesvolle bestelling ontvangt de klant per e-mail een bericht met de bevestiging van de bestelling en het referentienummer.
Als u de e-mail niet ontvangt, neem dan contact op met onze Whatsapp-ondersteuning.
Let op: controleer ook de spammap, het kan gebeuren dat e-mails daar terechtkomen.
Met wie kan ik contact opnemen als ik problemen heb met mijn bestelling?
Voor elk probleem kun je contact met ons opnemen via WhatsApp op het nummer +39 353 442 6605 of via onze Contactpagina.
Ons ondersteuningsteam is altijd beschikbaar en helpt je snel het probleem op te lossen.
Moet ik (de klant) douanerechten betalen?
Voor de meeste landen hoef je geen douanerechten te betalen.
Wat is het retourbeleid?
Als je niet tevreden bent met je aankoop, kun je binnen 14 dagen na levering een retour aanvragen.
Het artikel moet ongebruikt en in dezelfde staat als bij ontvangst zijn, met eventuele labels en originele verpakking.
Om het retourproces te starten, neem contact met ons op via WhatsApp op nummer +39 353 442 6605 of via de Contactpagina.