Veelgestelde vragen
Wat zijn de levertijden?
Ons doel is onze klanten een snelle, betrouwbare en volledig transparante levering te garanderen.
Bij elke bestelling wordt een trackingcode verstrekt, waarmee je de status van de verzending in realtime kunt volgen tot aan de levering.
Levertijden
Alle bestellingen worden binnen 6–12 werkdagen vanaf de verzenddatum geleverd.
Verzending
- Gratis in Italië
- Beschikbaar wereldwijd met een levertijd van 6–12 werkdagen
We zetten ons in om je een eenvoudige, veilige en tijdige winkelervaring te bieden.
Wanneer ontvang ik mijn trackingcode?
Je ontvangt de trackingcode per e-mail na 2-4 werkdagen na de aankoop.
Hoe kies ik de juiste maat?
Je kunt de maattabel rechtstreeks raadplegen op de productpagina van het artikel waarin je geïnteresseerd bent.
Daarnaast kun je de maatkiezer gebruiken voor extra hulp bij het maken van je keuze.
Als je nog twijfelt, staat onze klantenservice voor je klaar om je de meest geschikte maat te adviseren: je kunt contact met ons opnemen via Instagram (@thevaluee) of via WhatsApp op +39 353 442 6605.
We helpen je graag de juiste maat te kiezen en problemen met je bestelling te voorkomen.
Hoe kan ik betalen?
We accepteren alle belangrijke veilige betaalmethoden, waaronder PayPal, Apple Pay, Klarna en creditcards.
Als je wilt betalen via bankoverschrijving of met betaling bij levering (alleen Italië), neem dan contact met ons op via WhatsApp op +39 353 442 6605.
Ontvang ik een bevestigingsnummer wanneer ik mijn bestelling plaats?
Ja, na elke succesvol afgeronde bestelling ontvang je per e-mail een bericht met de orderbevestiging en het referentienummer.
Als je de e-mail niet ontvangt, neem dan contact op met onze WhatsApp-klantenservice.
Let op: controleer ook je spammap; het kan gebeuren dat e-mails daar terechtkomen.
Met wie kan ik contact opnemen bij problemen met mijn bestelling?
Neem bij problemen contact met ons op via WhatsApp op +39 353 442 6605 of via onze pagina Contact.
Ons supportteam staat altijd voor je klaar en helpt je het probleem snel op te lossen.
Moet ik (de klant) douanerechten betalen?
Nee, je hoeft geen douanerechten te betalen.
Wat is het retourbeleid?
Als je niet tevreden bent met je aankoop, kun je binnen 14 dagen na levering een retour aanvragen.
Het artikel moet ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, inclusief eventuele labels en de originele verpakking.
Neem om de retourprocedure te starten contact met ons op via WhatsApp op het nummer +39 353 442 6605 of via de pagina Contact.