Terugbetalingsbeleid
Politica di Reso
La nostra priorità è garantire la piena soddisfazione dei nostri clienti. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire l'articolo seguendo le condizioni indicate di seguito.
1. Termini per il Reso
- È possibile effettuare un reso entro 14 giorni dalla data di consegna dell'ordine.
- L'articolo deve essere non utilizzato e con tutte le etichette originali attaccate.
- Gli articoli devono essere restituiti nella confezione originale.
2. Cambio Taglia o Modello
- Se desideri effettuare un cambio, segui la stessa procedura di reso e indica nella richiesta il nuovo articolo desiderato. Una volta ricevuto e verificato il reso verrà spedito il nuovo articolo.
4. Procedura di Reso
Al momento non è possibile effettuare il reso in autonomia tramite il portale online.
Per richiedere un reso, è necessario contattare il nostro servizio clienti tramite WhatsApp al numero +39 353 442 6605 Il nostro team fornirà tutte le istruzioni necessarie, incluso l’indirizzo di spedizione, e assisterà nella gestione della richiesta di reso o cambio.
Il cliente è tenuto a spedire il prodotto solo dopo aver ricevuto le istruzioni dal servizio clienti.
È obbligatorio inserire all’interno del pacco un foglio riportante il numero d’ordine o il nome utilizzato al momento dell’acquisto, al fine di consentire una corretta identificazione del reso. In mancanza di tali informazioni, non sarà garantita la corretta gestione della pratica.
5. Costi di Spedizione del Reso
-Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
-Il cliente può scegliere liberamente il corriere di spedizione. Si consiglia di contattare il servizio clienti tramite WhatsApp prima della spedizione, per ricevere indicazioni corrette ed evitare errori.
-In caso di reso dovuto a errore imputabile all’azienda (es. prodotto errato o difettoso), le spese di spedizione saranno rimborsate.
6. Rimborso
- Dopo aver ricevuto e verificato il reso, elaboreremo il rimborso entro 7 giorni lavorativi.
- Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
- Non rimborsiamo eventuali costi di spedizione iniziali.
Per qualsiasi domanda o assistenza, il nostro servizio clienti è sempre a disposizione tramite Assistenza WhatsApp al numero +39 353 442 6605.
o all’indirizzo email info@thevaluee.com.