Najczęstsze pytania
Ile trwa wysyłka?
Naszym celem jest zapewnienie klientom szybkiej, niezawodnej i w pełni przejrzystej dostawy.
Do każdego zamówienia dołączamy numer śledzenia, który pozwala na bieżąco sprawdzać status przesyłki aż do doręczenia.
Czas dostawy
Wszystkie zamówienia są dostarczane w ciągu 6–12 dni roboczych od daty wysyłki.
Wysyłka
- Darmowa w całej UE
- Dostępna na całym świecie z czasem dostawy 6–12 dni roboczych
Zależy nam, żeby zakupy u nas były proste, bezpieczne i terminowe.
Kiedy otrzymam numer śledzenia?
Numer śledzenia otrzymasz e-mailem 2-4 dni robocze po zakupie.
Jak wybrać odpowiedni rozmiar?
Tabelę rozmiarów znajdziesz bezpośrednio na stronie produktu, który cię interesuje.
Możesz też skorzystać z doradcy rozmiaru, który dodatkowo pomoże ci w wyborze.
Jeśli nadal masz wątpliwości, nasza obsługa klienta chętnie doradzi najlepszy rozmiar: napisz do nas na Instagramie (@thevaluee) albo na WhatsAppie pod numerem +39 353 442 6605.
Chętnie pomożemy ci wybrać właściwy rozmiar i uniknąć problemów z zamówieniem.
Jak mogę zapłacić?
Akceptujemy wszystkie popularne i bezpieczne metody płatności, w tym PayPal, Apple Pay, Klarna i karty płatnicze.
Aby zapłacić przelewem, napisz do nas na WhatsAppie: +39 353 442 6605.
Czy po złożeniu zamówienia otrzymam numer potwierdzenia?
Tak, po każdym pomyślnie złożonym zamówieniu otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zamówienia i numerem referencyjnym.
Jeśli e-mail nie dotrze, skontaktuj się z naszą obsługą na WhatsAppie.
Uwaga: sprawdź też folder spam – czasem wiadomości tam trafiają.
Z kim mogę się skontaktować w razie problemów z zamówieniem?
W razie jakiegokolwiek problemu napisz do nas na WhatsAppie pod numerem +39 353 442 6605 lub skorzystaj ze strony Kontakt.
Nasz zespół obsługi klienta jest zawsze dostępny i pomoże ci szybko rozwiązać sprawę.
Czy muszę płacić cło?
Nie, nie zapłacisz żadnych opłat celnych.
Jakie są zasady zwrotów?
Jeśli zakup nie spełnia twoich oczekiwań, możesz zgłosić zwrot w ciągu 14 dni od dostawy.
Produkt musi być nieużywany i w takim stanie, w jakim do ciebie dotarł, z ewentualnymi metkami i w oryginalnym opakowaniu.
Aby rozpocząć zwrot, napisz do nas na WhatsAppie pod numerem +39 353 442 6605 albo skorzystaj ze strony Kontakt.