Preguntas frecuentes
¿Cuáles son los tiempos de envío?
Nuestro objetivo es garantizar a nuestros clientes una entrega rápida, confiable y completamente transparente.
Para cada pedido se proporciona un código de seguimiento, que permite monitorear en tiempo real el estado del envío hasta la entrega.
Tiempos de entrega
Todos los pedidos se entregan dentro de 6–12 días hábiles desde la fecha de envío.
Envío
- Gratis en Italia
- Disponible en todo el mundo con tiempos de entrega de 6–12 días hábiles
Nuestro compromiso es ofrecerte una experiencia de compra sencilla, segura y puntual.
¿Cuándo recibiré mi código de seguimiento?
Recibirás el código de seguimiento por correo electrónico después de 2-4 días hábiles desde la compra.
¿Cómo elijo la talla correcta?
Puedes consultar la guía de tallas directamente en la página del producto que te interesa. Además, puedes usar el selector de tallas para obtener ayuda adicional en la elección.
Si aún tienes dudas, nuestro servicio de atención al cliente está disponible para aconsejarte sobre la talla más adecuada: puedes contactarnos en Instagram (@thevaluee) o en WhatsApp al número +39 353 442 660. Estaremos encantados de ayudarte a elegir la talla correcta y evitar problemas con el pedido.
¿Cómo puedo pagar?
Aceptamos todos los principales métodos de pago seguros, incluyendo PayPal, Apple Pay, Klarna y tarjetas de crédito.
Para pagar con transferencia bancaria con pago contra entrega, contáctanos por WhatsApp al +39 353 442 6605.
¿Recibo un número de confirmación cuando realizo mi pedido?
Sí, después de cada pedido realizado con éxito, el cliente recibirá un mensaje por correo electrónico con la confirmación del pedido y el número de referencia.
Si no recibe el correo electrónico, le rogamos que contacte con nuestro servicio de asistencia por Whatsapp.
Atención: revise también la carpeta de spam, puede ocurrir que los correos electrónicos terminen allí.
¿A quién puedo contactar en caso de problemas con mi pedido?
Para cualquier problema, contáctanos en WhatsApp al número +39 353 442 6605 o a través de nuestra página Contáctanos.
Nuestro equipo de asistencia está siempre disponible y te ayudará a resolver el asunto rápidamente.
¿Debo (el cliente) pagar los impuestos aduaneros?
Para la mayoría de los países, no tendrás que pagar aranceles aduaneros.
¿Cuál es la política de devolución?
Si no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar la devolución dentro de los 14 días posteriores a la entrega.
El artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que fue recibido, con las etiquetas y el embalaje original, si los hubiera.
Para iniciar el proceso de devolución, contáctanos por WhatsApp al número +39 353 442 6605 o a través de la página Contáctanos.